Как хостеры вставляют палки в колеса бывшим клиентам
Автор: Nayjest Категория: Доменные именаХочу Вам рассказать продолжение истории о проблемах с доменом в зоное org.ua
С некоторых времен у меня жил один домен из бесплатной зоны org.ua в панели управления Хостинг центра РБК Украина.
Должен сказать, что использовал доменную зону org.ua я потому, что сайт делался для некоммерческой организации на территории Украины, а это (ИМХО) самая подходящая доменная зона для такой цели.
Домен туда был перенесен в связи с соображениями, что нейм-серверы у HC.UA надежнее, чем бесплатные забугорные (при регистрации домена в зоне org.ua нейм-серверы не предоставляются, но это можно понять, ведь домены org.ua это все-таки бесплатная услуга, которую кто-то спонсирует своими деньгами и своим свободным временем).
И в отличии от многих хостеров, которые предоставляют свои нейм-серверы без переноса домена, в HC.UA мне сказали, что для того чтобы воспользоваться их NS, домен к ним нужно обязательно перенести.
Помимо того перенос к ним осуществлялся бесплатно, да и мне удобно было управлять всеми своими доменами через одну панель управления, так что домен я все-таки перенес.
Но вот прошел год и я начал получать письма от хостера, что необходимо оплатить продление домена. (Стоимость услуги 409 рублей в год), и в дальнейшем нейм-серверы Хостинг центра РБК Украина (HC.UA) перестали находить у себя информацию о моем домене.
Естественно я решил что платить за бесплатные от природы вещи не буду и решил перенести домен. Вот тут то и начался гемор.
Мне прислали письмо от HC.UA, в котором говорилось, что для процедуры переноса этого домена мне нужно:
* Скачать заявление в неугодном мне формате doc и заполнить его: http://hc.ua/doc/transfer.doc. Причем мне было непонятно к примеру что заполнять в поле «юридическое название регистратора и идентификатор регистратора, без ошибок», если в org.ua нет такого понятия как регистраторы, там любой желающий может зарегистрировать домен прямо на себя. Помимо этого, вписывать некоторые поля в этот документ нужно собственноручно.
* Отправить заявление и документ, идентифицирующий Вас по факсу.
Вторым документом, который Вас идентифицирует, может быть:
o Паспорт
o Документ об оплате данной услуги — никаких договоров я не подписывал
o Договор на предоставление данной услуги — аналогично, так что остается только паспорт
* Оповестить о переносе домена регистратора к которому осуществляется
трансфер. — ну это явно не относится к домену org.ua, но я уже не буду придираться к тому, что письма они высылают одинаковые как для международных доменов типа .COM/.NET/.ORG, etc., для которых это справедливо.
Заниматься все этой бюрократией мне было слишком накладно и я решил как администратор собственного домена, выражаясь в терминах правил доменной зоны org.ua, просто отправить заявку о смене нейм-серверов домена.
Но не тут то было. Мои заявки, которые автоматически обрабатываются скриптом все время упорно отклонялись, причем получал я следующее сообщение:
>Заявка номер xxxxxxx відхилена внаслідок наступних причин:
>Не надано підтвердження відповідальної особи.
На русском это значит:
>Заявка номер xxxxxxx отклонена по следующим причинам:
>Не дано подтверждение ответственного лица.
Причем если дословный перевод на русский проще понять как то, что ответственное лицо дало отрицательный ответ, то на украинском языке это звучит скорее просто как отсутствие подтверждения.
Дело в том, что такое же письмо присылается пользователю, если он не ответит на письмо с запросом подтверждения операции с доменом в течении 2-х дней. И как-то привычно понимать, что раз я администратор домена, то ответственное лицо — это все-таки я.
Мне пришлось долго с этим возиться, но с какого-то n-ного раза эту операцию (о чудо!) все-таки удалось осуществить.
Как выяснилось в дальнейшем при общении с административным координатором домена org.ua, Виктором Форсюком, Хостинг-центр РБК Украина (который являлся техническим контактом моего домена, т. к. домен был у них на обслуживании) посылал каждый раз отрицательный ответ на письмо с запросом подтверждения операции с доменом, из-за чего я и не мог долгое время поменять ничего в своем домене, а к этому времени, должен сказать, их нейм-серверы уже перестали опознавать мой домен.
Должен сказать, что веб-хостинг от РБК Украина меня вполне устраивал, когда я пользовался их услугами. Ничего плохого в их сторону по этому поводу не хочу сказать, сервис хороший. А вот таке поведение с доменами у меня вызывает недопонимание.
Кроме того, я официально извиняюсь перед администрацией домена org.ua за негодование, выраженное мной в недавнем посте о проблемах с доменом org.ua. Технической проблемы с их стороны действительно не было.
А вот имеет ли хостер, у которого домен находится на обслуживании, подобным образом мешать владельцу домена распоряжаться своей собственностью? Что Вы думаете по этому поводу?
25 Комментариев на “Как хостеры вставляют палки в колеса бывшим клиентам”
Оставить комментарий
Подписка на блог
Рубрики
- it-events (1)
- javascript (2)
- jquery (2)
- php (4)
- wordpress (1)
- веб-хостинг (4)
- Верстка веб-страниц (2)
- Доменные имена (3)
- Интересные сайты (2)
Разные штуки
Июль 7th, 2009 - 23:28
Пользуюсь услугами этого хостера, домены конечно не переносил от них, но ничего плохого по поводу работы хостинга сказать не могу
Июль 9th, 2009 - 11:42
Не вижу абсолютно никакого смысла указывать tech-c или admin-c хостера. В моём личном орг.уа домене я сам есть и тех-ц, и админ-ц. Причём домен на НСах хостера поднят бесплатно в связи с расположением у них сайта с этим доменным именем.
Июль 9th, 2009 - 16:02
Харон, а вот у хостера РБК Украина так сделать нельзя. Чтобы воспользоваться их НС нужно переносить к ним на обслуживание домен, что подразумевает прописывание их в tech-c.
Работая с другими хостерами, я так и делал, как вы написали — просто прописал нужные НС домену и добавлял домен через панель управления.
Здесь же иная ситуация. Я сам был удивлен, что нужно это делать, по этому поводу еще звонил в их тех.поддержку.
Июль 30th, 2009 - 09:22
так и РБК прав, потому что admin-c и tech-c – они. Вы же это понимаете. Одно дело ДНС, а другое – админ и техобслуживание. А то, что по-другому к ним не перенесешься, это есть проблема.
Август 2nd, 2009 - 13:52
ordem, нет, вы не поняли: admin-c — это я. tech-c — это они. Я отправляю заявку через свой admin-c, они отправляют сразу же отмену этой заявки через tech-c.
Октябрь 26th, 2009 - 19:35
Ну вы подеритесь еще, нашли о чем поспорить :)
Ноябрь 5th, 2009 - 14:29
Автор, а у вас никто статьи не тырит c блога? А то у меня заколебали уже – копируют и копируют. И главное, что даже ссылку никто не удосужится поставить.
Январь 24th, 2010 - 16:49
В ситуации, когда хостер является ОДНИМ из контактов (admin-c или tech-c) и мешает смене NS-ов, можно попробовать сделать так: шлем заявку на смену NS-ов через email или веб-интерфейс в НЕРАБОЧЕЕ время, когда с высокой вероятностью в офисе хостера нет менеджеров. Запрос о подтверждении операции приходит на email-ы обоих контактов (и admin-c и tech-c). Поэтому вы как admin-c сможете быстро подтвердить заявку и проблема решена. А вообще нормальные хостеры бесплатно поднимают домен на своих NS-ах клиентам хостинга, не требуя смены контактных данных домена. А такие действия хостера, как описаны в статье, – разводняк чистой воды с надеждой на то, что клиент окажется лохом.
Март 7th, 2010 - 13:17
Когда столкнулась с тем, что хостер требует перенести к нему домен, то отказалась от услуг данного хостера. Не люблю, когда все сосредоточено в одном месте. В этом случае (уже проверено) обслуживание ухудшается. Как и при предварительной оплате услуги на длительный срок.
Поэтому иногда следует пренебречь сиюминутными удобствами, чтобы в будущем это не обернулось поиском сложного решения.
Март 10th, 2010 - 13:51
a иногда следует пренебречь сиюминутными удобствами.
Март 11th, 2010 - 13:08
шлем заявку на смену NS-ов
Апрель 6th, 2010 - 12:58
Экономия на хостерах часто к такому приводит, имхо.
Апрель 25th, 2010 - 18:46
Капец
Май 2nd, 2010 - 22:43
Да, хотят сделать деньги из ничего…
Май 6th, 2010 - 19:41
Прочитал и обалдел! даже и подуать не мог, что подобные вещи делают!
Май 17th, 2010 - 17:35
Да на хосте лучше не экономить, себе дороже выйдет
Май 18th, 2010 - 19:44
На хосте можно экономить, если там размещать ГС
Май 22nd, 2010 - 19:08
мда… все ясно
Июнь 3rd, 2010 - 08:33
На самом деле читая статьи про этот хостинг. Была мысль к ним перейти но тут наткнулся на такое надувательство. И теперь мое мнение о хостинге этой компании поменялось
Июнь 11th, 2010 - 15:17
Переносом домена может заняться служба поддержки нового хостинга, если она вмеяемая. Главно указать DNS сервера
Июль 26th, 2010 - 07:15
аа я пользуюсь услугами своего хостера уже восемь лет)) дружим можно сказать семьями. как почитаешь что творится.. да уж, будьте бдительны.
Август 7th, 2010 - 11:35
Экономия на хостинге плохо сказывается на нервной системе, да и перед покупкой хостинга лучше уделить немного времени и поискать отзывы…..
Август 12th, 2010 - 07:59
не бывал в подобной ситуации конечно, но тем не менее сложилось впечатление что хостер мутит воду
Август 13th, 2010 - 23:48
Мдя, надо перенести один из доменов
Август 22nd, 2010 - 13:43
та этот хостер не просто мутит воду но ещё и кидает своих клиентом, пользовался я тоже ихними услугами, и в один прекрасный момент они тупо удалили все, не рекомендую!